Chất lượng dịch vụ casino ở Macau chỉ ở mức trung bình

Rõ ràng, nếu ta muốn tận hưởng dịch vụ xuất sắc khi bước chân vào casino, Macau không phải là một sự lựa chọn tốt. Theo chỉ số dịch vụ bài bạc mới nhất thì dịch vụ tại các casino địa phương chỉ ở mức trung bình mà thôi.

Theo nhà cái M88, chỉ số dịch vụ bài bạc được thu thập từ các số liệu bởi các nhà nghiên cứu trong 10 tháng từ tháng 1 tới tháng 11. Chỉ số này còn chỉra rằng chất lượng dịch vụ của các caisnos tại Cotai nhìn chung tốt hơn trungtâm Macau. Các nhà nghiên cứu đã xem xét 15 casinos trong thành phố để ra đượcsố liệu như trên.

Tính riêng tháng 10 và 11, chỉ số dịch vụ đạt 2.29 điểm. Cùng kì năm ngoái, con số này là 2.37. Đây là thang điểm từ 0 tới 3.5, với 3.5 là dịch vụ tốt nhất.

Chỉ số dịch vụ nói trên được giám sát bởi SGS Hong Kong Ltd, công ty sử dụng các nhà nghiên cứu giấu tên để đánh giá dịch vụ ở 15 casinos. Những nhân viên trong các casinos được đánh giá dựa trên thái độ, độ niềm nở và sự kiên nhẫn với khách hàng.

7 dịch vụ khác nhau được đưa vào đánh giá, trong đó bao gồm dịch vụ bảo vệ, dịch vụ xe buýt, máy slot, bàn dành cho khách thành viên, nhân viên chia bài… Xếp hạng cuối cùng sẽ được chia thành 2 nhóm, một cho casinos ở Cotai và một cho casinos ở trung tâm Macau.

Theo đó, đối với thái độ, nụ cười và sự kiên nhẫn, casinos ở Cotai tốt hơn trung tâm Macau trong cả 2 năm gần nhất. Về thái độ của nhân viên chia bài, điểm số giảm 17.62% so với năm ngoái còn 1.87 điểm. Người chia bài thiếu nụ cười.

Điểm số này cũng khuyến cáo rằng nếu người chơi muốn tìm đến một môi trường nơi nhân viên hoạt bát, cười nói và thân thiện, hãy tránh xa MGM Macau, MGM Cotai, the Venetian Macao, Parisian Macao, StarWorld Hotel, City of Dreams, Wynn Palace, Wynn Macau, Grand Lisboa, Lisboa, Jai Alai & Oceanus, Altira, Galaxy Macau và Studio City.